Question 1

Comment passer commande chez SESSA SA ?

Accepted Answer

Contactez-nous par téléphone ou via le formulaire de contact en précisant les produits et les quantités souhaitées. Nous confirmons la disponibilité, les prix et le délai de livraison avant l'expédition de votre commande.

Question 2

Comment obtenir vos tarifs ?

Accepted Answer

Nos tarifs sont réservés aux professionnels et établis selon les volumes et la fréquence de vos commandes. Envoyez-nous votre demande, nous vous transmettons une offre personnalisée.

Question 3

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Accepted Answer

Les conditions dépendent du type de produits et de la zone de livraison. Nous vous communiquons les modalités applicables lors de l'établissement de votre devis.

Question 4

Faut-il un compte professionnel pour commander ?

Accepted Answer

Oui. Nous travaillons exclusivement avec des professionnels de la restauration, de la distribution et des collectivités. L'ouverture du compte se fait simplement lors de votre première demande.

Question 5

Quelles zones livrez-vous ?

Accepted Answer

Nous livrons Genève et l'ensemble de la Suisse romande, avec des tournées organisées selon les besoins de nos clients professionnels.

Question 6

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les commandes sont généralement livrées sous quelques jours ouvrés, selon les produits et la zone. Le délai exact vous est confirmé lors de la validation de votre commande.

Question 7

Comment la chaîne du froid est-elle garantie ?

Accepted Answer

Nos produits surgelés sont stockés et transportés à température contrôlée, avec un suivi des températures à chaque étape, du dépôt jusqu'à la livraison.

Question 8

Livrez-vous en dehors de la Suisse romande ?

Accepted Answer

Pour les demandes situées hors de notre zone habituelle, contactez-nous : nous étudions chaque situation selon les volumes et les possibilités de transport.

Question 9

Quelles familles de produits proposez-vous ?

Accepted Answer

Quatre familles : produits de la mer, volailles, légumes & champignons, ainsi qu'épicerie et produits asiatiques. Chaque famille regroupe une sélection de références pour les professionnels.

Question 10

D'où viennent vos produits ?

Accepted Answer

Nous sélectionnons nos fournisseurs en Suisse et à l'international selon des critères de qualité constants, et l'origine est indiquée pour chaque référence.

Question 11

Disposez-vous des fiches techniques et des allergènes ?

Accepted Answer

Oui. Sur demande, nous vous transmettons les informations produit, les allergènes et les conditions de conservation de chaque référence.

Question 12

Comment conserver les produits après livraison ?

Accepted Answer

Tous nos produits sont surgelés et doivent être maintenus à -18 °C ou moins jusqu'à leur utilisation, sans rupture de la chaîne du froid.

Question 13

Comment ouvrir un compte professionnel ?

Accepted Answer

Envoyez-nous les coordonnées de votre entreprise via le formulaire de contact. Nous revenons vers vous avec les informations nécessaires : raison sociale, numéro IDE et adresse de livraison.

Question 14

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Les conditions de règlement sont précisées lors de l'ouverture de votre compte. Pour toute question sur une facture, notre service commercial est à votre disposition.

Question 15

Où trouver mes factures ?

Accepted Answer

Vos factures vous sont transmises par email. Si vous avez besoin d'un duplicata, il suffit de nous en faire la demande.

Questions fréquentes

Commandes & tarifs

Livraison & chaîne du froid

Produits & qualité

Compte & facturation

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